Latam Airlines

История Latam Airlines

Чили исторически была одной из самых развитых и благополучных стран Латинской Америки, поэтому и первые авиалинии в ней появились рано, в 1929 году. Тогда отставным офицером чилийский ВВС была основана компания Latam, которая специализировалась на транспортных перевозках внутри горной страны. Вскоре она стала одной из немногих компаний, которая на равных могла потягаться с американским гигантом Panam в своём регионе. Вплоть до середины 1940-х годов Чили активно пополняла пассажирский авиапарк судами из Германии и Италии, но по понятным причинам вскоре эти поставки прекратились.

Исторические события Latam Airlines:

• В 1946 году Latam выполнила первый рейс заграницу, в столицу Аргентины. Тогда же перевозчик начал совершать регулярные перелеты в Пуэрто-Аренас, самый южный город страны рядом с Антарктикой. В 1963 закупила первые реактивные суда.
• В конце 1960-х — начале 1970-х переживала сложные времена из-за общего кризиса в стране. После переворота 1973 года были приняты жесткие меры поддержки Latam: перестроен аэропорт Сантьяго, компания отказалась от ряда убыточных рейсов и обновила парк самолётов. В 1974 году линия выполнила самый длинный транстихоокеанский рейс из Пуэрто-Аренаса в Сидней.
• В 1989 была полностью приватизирована, что выгодно сказалось на её коммерческой эффективности. Предприятие начало выполнять регулярные полёты в азиатский регион, что редкость для латиноамериканских перевозчиков. К 2004 году авиакомпания поглотила несколько бразильских, перуанских и доминиканских перевозчиков, создав мощную воздушную сеть по всей Америке.

Флот Latam Airlines

Во флоте в равной степени используются как суда Airbus, так и самолёты Boeing. На данный момент происходит замещение устаревающих А319 и А320 на более новые В787.

Направления полётов Latam Airlines

В силу крайней удалённости, компания не выполняет прямых рейсов в Россию. Большая часть полётов совершаются внутри Чили, соединяя с Сантьяго все концы этой вытянутой страны. На международном направлении выполняются следующие рейсы:

• Южная Америка: все крупные аэропорты Перу, Парагвая, Аргентины, Колумбии, Эквадора и Бразилии, Ла-Пас (Боливия), Монтевидео (Уругвай);
• Северная и Центральная Америка: Майами, Тампа, Лос-Анджелес, Вашингтон, Орландо, Нью-Йорк, Денвер, Филадельфия, Новый Орлеан, Остин, Феникс, Балтимор, Лас-Вегас, Сиэттл, Бостон (США), Торонто, Монреаль, Ванкувер (Канада), Мехико (Мексика), Санто-Доминго (Доминикана);
• Европа: Барселона, Мадрид, Валенсия (Испания), Лондон, Берлин, Франкфурт, Цюрих, Париж;
• Австралия: Сидней, Брисбен;
• Азия: Токио, Пекин.

Классы обслуживания

Установлена стандартная система из трёх классов: эконом, премиум и бизнес. На всех этапах пассажир может повысить его. Всем клиентам предоставляется следующий набор услуг:

• помощь в размещении багажа и маломобильных пассажиров;
• неограниченные прохладительные напитки. За дополнительную плату вы можете заказать себе в дорогу чилийское вино;
• мультимедийная система развлечений, встроенная в пассажирские кресла. На ваш выбор — более 100 фильмов на испанском, английском или французском языках. При необходимости выдаётся гарнитура;
• спальный набор;
• комфортные кресла с возможностью откинуться на 45 градусов назад;
• полноценная розетка с возможностью зарядки ноутбуков и другой мелкой электроники;
• на рейсах продолжительность более 3 часов — аперитив и горячее питание с возможностью дозаказа дополнительных блюд в полёте.

В бизнес-классе выделяется полноценная каюта со шторками и изолированным от других пассажиров креслом. При необходимости оно раскладывается в полноценную кровать. Клиенты имеют доступ к алкогольной коллекции Latam, питанию ресторанного уровня. На земле бизнес-клиенты получают доступ в деловой зал ожидания, на борт они доставляются отдельным транспортом.

Программы лояльности компании

Действует стандартная программа лояльности Latam Pass. Участники получают бонусные баллы за покупку услуг перевозчика, повышение класса обслуживания и заказ питания в салон. Полученные баллы суммируются и привязываются к индивидуальному счёту клиента. Их нельзя передавать другим лицам, действительны в течение 2 лет с момента накопления.

Заработанные бонусы можно тратить на оплату билетов, покупку сувенирной продукции и услуг на борту (доступ к алкоголю, дополнительному меню или Wi-Fi). Существует три уровня привилегий (серебряный, золотой и платиновый), в зависимости от которых начисляется разное количество баллов (рассчитывается индивидуально).

Нормы провоза багажа

Установлены следующие ограничения по габаритам: 158 см по сумме трёх измерений (не более 115 см для ручной клади). В кладь можно брать небольшие чемоданы на колёсиках, однако запрещено сращивать несколько сумок в одну при помощи пластиковой плёнки.

Регистрация на рейс в Latam Airlines

Открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 45 минут до начала рейса. Если вы планируете перевозить животных или негабаритные товары, процедуру рекомендуется завершить за 2 часа до посадки.

Контакты Latam Airlines

Подать обращение можно через форму в разделе меню Contact Us на официальном сайте перевозчика. Претензии подаются на английском или испанском языке, средний срок рассмотрения — до 3 рабочих дней. К жалобе необходимо прикрепить билет и копию своих документов.